調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則。

調(diào)查表設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

1. 問(wèn)題要有針對(duì)性，珍惜應(yīng)答者為你付出的時(shí)間；

給大家一個(gè)例子：

“當(dāng)前環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻，垃圾分類處理工作迫在眉睫，您認(rèn)為各地政府是否應(yīng)盡快把垃圾分類工作提上議事日程？你們?cè)挾颊f(shuō)到這里，我還敢冒險(xiǎn)冒著公敵之危去“揭竿而起”嗎？

2. 問(wèn)題盡量與literature review所提到的理論相結(jié)合，不能空洞地捏造；

3. 將抽象轉(zhuǎn)化為具體;

例如，調(diào)查美國(guó)亞馬遜的顧客滿意度，你不能只通過(guò)“高粘度”或“更滿意”來(lái)設(shè)定選項(xiàng)，而應(yīng)通過(guò)“每年在亞馬遜上持續(xù)消費(fèi)的特定范圍”、“在社交場(chǎng)合主動(dòng)向親友推薦的頻率”等來(lái)調(diào)查用戶對(duì)該網(wǎng)站的使用習(xí)慣和品牌印象。

在舉一個(gè)例子：

模棱兩可的回答使問(wèn)題模糊不清。比如，你的家庭收入是多少？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，回答者的回答是各種各樣的，比如2020年的稅前收入，2020年的稅后收入，2021年的稅前收入，以及2021年的稅后收入。

4.避免應(yīng)答者不懂的縮寫，俗語(yǔ)或生僻詞語(yǔ)。

舉例：你對(duì)PPO有什么看法？不一定所有人都知道PPO代表Preferred Provider Organization，假如這個(gè)問(wèn)題針對(duì)的是普通大眾，研究者們就會(huì)陷入困境。相反，如果問(wèn)題是物理學(xué)家或者醫(yī)院管理人員，PPO這個(gè)縮寫可能是可以接受的。