不過別慌!班戈大學(xué)有一套挺靠譜的申訴流程，只要搞清楚規(guī)則，按部就班來，說不定就能把這掛科的事兒給翻篇兒。HighMark 申訴項目組可以為大家提供免費的咨詢服務(wù)，點擊藍(lán)字即可咨詢！

一、申訴前提條件要記牢

1.合理理由是基石：

想申訴，得有站得住腳的理由。比如孩子瞅著成績，覺得算錯了，卷面分加起來不對，或者老師打分不公平，明明答得挺好，分卻不高;再就是被冤枉成作弊、抄襲了，壓根沒這回事，這些情況都能申訴。只要有理有據(jù)，改變結(jié)果就有戲。

2.嚴(yán)守時間限制：

時間這塊千萬不能馬虎，收到成績通知，或者學(xué)校給出啥學(xué)術(shù)決定后，20 個工作日內(nèi)就得把申訴交上去。晚一天都不行，學(xué)校可就不受理了，這么好的補救機會就沒啦，家長得時刻提醒孩子，別誤了這事兒。

3.遵循循序漸進(jìn)原則：

別一來就整正式申訴，先讓孩子跟授課老師或者學(xué)院嘮嘮，把心里的疑問、委屈都倒出來。好多時候，兩邊一溝通，誤會當(dāng)場就解開了，問題也就解決了，省得后面走一堆繁瑣流程。

二、明晰申訴類型很關(guān)鍵

1.學(xué)術(shù)成績申訴：

要是孩子覺得課程成績不對勁，考試結(jié)果不合理，那就走這個申訴。比如說，考試的時候明明都答對了，可成績出來卻很低，或者作業(yè)批改有明顯錯誤，這種情況就要求重新核查、打分。

2.學(xué)術(shù)不端行為申訴：

被誤指抄襲、作弊，這可太嚴(yán)重了，孩子的學(xué)業(yè)路都要被堵死。這時候，家長得幫孩子把能證明清白的證據(jù)都找出來，像是寫論文的思路記錄、參考資料啥的，還原真實情況，把這黑鍋給甩掉。

3.紀(jì)律處分申訴：

孩子要是違反校規(guī)受處分了，但覺著處罰過重，或者有誤會，也能申訴。把實際情況講清楚，爭取個合理的處置結(jié)果。

4.其他申訴：

學(xué)校服務(wù)不行，宿舍條件差、食堂不干凈;教學(xué)設(shè)施有問題，教室電腦壞了沒法上課;老師教學(xué)態(tài)度不好、講課聽不明白，這些都能當(dāng)作申訴的由頭，讓學(xué)校給改進(jìn)改進(jìn)。

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三、熟諳申訴流程不慌亂

1.非正式申訴階段：

成績一出來，趕緊讓孩子找授課老師或者學(xué)院溝通，態(tài)度誠懇點，有條理地說一說哪兒不滿意。好多小問題，這么一聊就解決了，后面也不用再折騰。

2.正式申訴階段：

要申訴了，按要求填好申請表，把成績單、跟老師的郵件往來、作業(yè)批改情況這些證據(jù)都附上，越全越好，然后交到學(xué)院申訴委員會。學(xué)院一般會在 10 - 15 個工作日內(nèi)給個初步結(jié)果。

3.進(jìn)一步上訴：

要是對學(xué)院的結(jié)果不滿意，別灰心，在收到結(jié)果 10 個工作日內(nèi)，再提交給大學(xué)申訴委員會，還能要求開聽證會，當(dāng)面把事兒說清楚，把證據(jù)擺出來。

4.最終決定：

聽證會后，等上 5 - 10 個工作日，學(xué)校就會出最終決定了，是成是敗也就有定論了。

四、掌握成功申訴小技巧

1.充分收集證據(jù)：

證據(jù)就是申訴的 “底氣”，孩子的試卷、作業(yè)、平時跟老師的溝通記錄，只要跟申訴有關(guān)的，都整理好，讓審核的人一看就明白，沒法反駁。

2.給出合理申訴理由：

申訴理由得清楚明白，直接說問題在哪，結(jié)合證據(jù)說明為啥結(jié)果不合理，訴求要明明白白，別模棱兩可。

3.保持冷靜客觀：

申訴的時候，孩子千萬別急眼，情緒穩(wěn)住，說話禮貌、專業(yè)，拿事實說話，別亂發(fā)脾氣，這樣審核的人才愿意聽。

4.遵守時間規(guī)定：

每個環(huán)節(jié)的時間要求都得遵守，按時交材料、反饋意見，讓學(xué)校知道咱重視這事，別因為晚了幾天就被拒了。

5.尋求專業(yè)幫助：

要是孩子和家長沒經(jīng)驗，一頭霧水，不妨找找學(xué)校的學(xué)生服務(wù)中心、學(xué)術(shù)顧問，或者找專業(yè)機構(gòu)幫忙，讓專業(yè)的人給指指路。

五、答疑解惑

1.申訴被拒怎么辦：

就算申訴頭一回被拒了，也別放棄。還能向新西蘭教育仲裁機構(gòu)或人權(quán)委員會投訴，再搏一搏，爭取個公道。

2.申訴會不會影響學(xué)術(shù)記錄：

正常來說，合理申訴不會影響孩子的學(xué)術(shù)記錄，學(xué)校也鼓勵學(xué)生維護自己的權(quán)益，大膽申訴。

3.申訴結(jié)果公開嗎：

放心，申訴結(jié)果是保密的，只通知孩子和相關(guān)代表，不會鬧得人盡皆知。

HighMark 申訴項目組提醒各位家長，孩子掛科是挺鬧心，但別干著急。跟著流程走，該準(zhǔn)備的準(zhǔn)備，該溝通的溝通，全力爭取個好結(jié)果，保住孩子的學(xué)業(yè)，往后路還長著呢。

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