想象一下一個世界，其中每一次點擊、每一次觸摸、每一次在設(shè)備上滑動都不僅僅是一個動作，而是一場有意義的對話。這就是人機交互系統(tǒng)(HCI)的核心——這門科學和藝術(shù)使這種對話變得可能、高效且愉悅。

在先進技術(shù)和對人類心理的深刻理解交匯的地方，HCI致力于促進用戶與機器之間的對話，將復(fù)雜的二進制代碼轉(zhuǎn)化為直觀而令人滿意的體驗。

你在設(shè)備上看到并與之交互的每個元素都是無數(shù)小時的研究、設(shè)計和測試的結(jié)果，所有這些都基于人體工程學、心理學、計算機科學等原則。

在這篇內(nèi)容中，我們將探索人機交互的廣闊領(lǐng)域，列出成功的人機交互系統(tǒng)所遵循的8條黃金法則，以幫助你學習該領(lǐng)域。

一、什么是人機交互?

人機交互研究人與計算機之間的交互，以及用于使系統(tǒng)具有交互性的設(shè)計理論和技術(shù)。

HCI基于對計算機和人類的了解。此外，由于計算機幾乎具有無限的應(yīng)用，并且用戶與計算機之間存在大量的“對話”可能性，因此這些組件之間的關(guān)系至關(guān)重要。

公司可以通過分析用戶與界面之間的交流，為其客戶提供更高效和可訪問的數(shù)字產(chǎn)品。

1.人性的一面

當人類與計算機進行交互時，他們之前學到的一切、他們的經(jīng)驗和當前的知識都將影響這種交互。設(shè)計師在創(chuàng)建用戶界面或產(chǎn)品時應(yīng)牢記這一點。

因此，人機交互應(yīng)始終考慮以下一些因素：

用戶的需求和欲望;

用戶的能力或可能的身體限制;

用戶感知系統(tǒng)的運作方式——感知系統(tǒng)從環(huán)境中獲取的線索，引導(dǎo)我們采取行動;

用戶在與計算機交互時發(fā)現(xiàn)有吸引力或愉悅的因素。

2.機器方面

計算機包含的信息和執(zhí)行的操作以一種我們無法直接觀察的形式表示。計算機外部顯示的內(nèi)容并不自然地反映內(nèi)部發(fā)生的事情。因此，用戶可能需要的任何反饋必須經(jīng)過明確的計劃和編程。

3.互動

用戶與計算機之間的交互發(fā)生在界面上，因此用戶界面的設(shè)計直接影響這些交互的有效性。

用戶如何與界面交互是行為科學、計算機科學和其他研究領(lǐng)域相交匯的地方。

其目標是最小化互動的努力，即用戶在使用技術(shù)時必須付出的物理和心理努力，并人性化交互。

二、成功的人機交互系統(tǒng)所遵循的8條黃金法則

1.追求一致性

系統(tǒng)在相似的情境下應(yīng)請求相同的行動序列。因此，請在應(yīng)用程序中一貫使用所有元素。某一風格的按鈕應(yīng)始終執(zhí)行相同的功能，或者導(dǎo)航應(yīng)該按照邏輯順序，深化層次結(jié)構(gòu)。

操作：

不要讓用戶困惑：保持詞匯和行動的一致性;遵循已建立的行業(yè)慣例：符合市場或競爭實踐。

2.使用戶能夠使用快捷方式

設(shè)計應(yīng)滿足新用戶和經(jīng)常使用者的需求。這可以通過使用快捷方式來實現(xiàn)，這些快捷方式可以對新手用戶隱藏起來。這樣，經(jīng)驗豐富的用戶可以加速與產(chǎn)品的交互，而設(shè)計可以同時為新用戶和經(jīng)常使用者提供服務(wù)。因此，使過程靈活，可以以不同的方式執(zhí)行。

操作：

縮寫、功能鍵、隱藏命令和宏功能對于經(jīng)驗豐富的用戶非常有用;為個別用戶定制內(nèi)容和功能;啟用個性化，以便用戶可以選擇如何使用產(chǎn)品;自動執(zhí)行頻繁使用的操作。

3.提供信息反饋

系統(tǒng)應(yīng)該為每個用戶動作提供某種形式的反饋。對于頻繁或次要的動作，響應(yīng)可以是離散的;對于不太常見或重要的動作，響應(yīng)應(yīng)更引人注目。

界面應(yīng)始終通知用戶發(fā)生了什么。不要讓用戶猜測 - 告訴他們正在發(fā)生什么。通過在合理的時間內(nèi)提供適當?shù)姆答亖韺崿F(xiàn)這一點。

當用戶了解系統(tǒng)的當前狀態(tài)時，他們了解到他們先前交互的結(jié)果，并確定下一步的步驟?？深A(yù)測的互動建立了對產(chǎn)品和品牌的信任。

操作：

每個具有后果的動作都應(yīng)向用戶生成信息;盡快呈現(xiàn)反饋，最好是立即;反饋必須相關(guān)，易懂且有意義;通過清晰的溝通建立信任。

4.設(shè)計對話以實現(xiàn)關(guān)閉

一系列的行動應(yīng)組織成具有開頭、中間和結(jié)尾的組。在任務(wù)完成時提供信息反饋，使用戶滿意完成工作，表明他們的目標成功實現(xiàn)，并在需要時為下一組動作做好準備。

記?。合到y(tǒng)應(yīng)該使用目標受眾的語言。

為了改善人機交互，您應(yīng)始終使用他們熟悉的詞匯、短語和概念，而不是內(nèi)部行話。用戶猜測越少，越好。因此，請使用通用術(shù)語，并盡量保持自然; 這將有助于理解。

在流程完成時，始終顯示通知消息，告知用戶他們已經(jīng)完成了一切必要的步驟。

操作：

簡化語言以確保用戶能夠理解術(shù)語和單詞，而無需查找定義;了解您的產(chǎn)品角色：運用用戶研究來了解用戶對術(shù)語和技術(shù)的熟悉程度;為下一步提供用戶明確定義的選項。

5.提供簡單的錯誤處理

沒有人喜歡犯錯的感覺，因此在設(shè)計系統(tǒng)中可能導(dǎo)致用戶錯誤的操作或任務(wù)時需要謹慎。所以，盡量設(shè)計系統(tǒng)，使用戶不會陷入嚴重的錯誤。一種避免這種情況的方法是在用戶執(zhí)行特定操作之前提供確認選項，例如“不保存退出”?

錯誤消息很重要，但最好的設(shè)計會仔細引導(dǎo)用戶，以防止出現(xiàn)錯誤。

還請注意，有兩種類型的錯誤：錯誤和失誤。失誤是無意識的，通常是由于注意力不足而造成的，比如打字錯誤。另一方面，錯誤是有意識的，基于用戶的心理模型與設(shè)計之間的不兼容性。

記?。哼M行用戶研究以深入了解目標受眾。了解用戶行為使得更容易設(shè)計系統(tǒng)，使其對用戶更直觀，從而防止他們犯下嚴重錯誤。

操作：

優(yōu)先考慮：首先避免重大錯誤，然后解決小的挫折;對行動進行限制并保持標準化邏輯，以避免錯誤;提供解決問題的方案。

6.允許輕松撤銷操作

通過允許用戶退出流程或撤銷操作，設(shè)計師賦予用戶權(quán)力，并為他們提供自由和信心。

這是一個簡單的操作，有助于緩解焦慮，因為他們知道如果犯錯，可以輕松撤銷操作。這給予用戶安全感，使他們能夠探索未知選項，從而了解系統(tǒng)。

另一個常見的情況，如前所述，是錯誤執(zhí)行的操作。當發(fā)生這種情況時，我們需要一個“緊急退出”來離開不想要的活動，而不必經(jīng)過繁瑣的過程。

退出使用戶能夠在交互的某一點保持對系統(tǒng)的控制，而不會陷入困境或因某一點而感到沮喪。

操作：

推廣撤銷和重做;顯示清晰的當前交互方式，如取消按鈕;撤銷選項，如單個操作撤銷或操作歷史記錄。

7.支持內(nèi)部控制點

有經(jīng)驗的用戶不喜歡在已經(jīng)熟悉的行為中出現(xiàn)驚喜或變化，并對不必要的重復(fù)和難以獲取信息或幫助感到煩惱。因此，保持界面的基本要素是重要的，以免降低某些關(guān)鍵元素的可見性。界面中的每一份額外信息都與其他可能更相關(guān)的信息競爭。

操作：

通過刪除不必要的元素或不支持用戶任務(wù)的內(nèi)容來簡化界面;不要讓不必要的元素分散用戶對最相關(guān)信息的注意力;優(yōu)先考慮內(nèi)容和功能，以支持主要目標。

8.減少短時記憶負擔

人類的短時記憶有限，因此要記住某事總比辨認某事更容易。

通過使對象、操作和選項可用來最小化用戶的記憶負擔;用戶不應(yīng)該從對話的一部分記住信息到另一部分。指示應(yīng)該是可見的。

使用圖標和其他視覺輔助工具，如主題色和物品的一致放置，幫助用戶找到功能。促進辨認的界面減少用戶的認知努力，更為成功。

操作：

提供上下文幫助而不是需要記憶的長教程;減少用戶需要記住的信息;使用視覺輔助工具來幫助用戶。

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